A. ご予約は原則、予約サイトからお願いいたします。現在、お電話でのご予約は受け付けておりません。

A. お問い合わせは、お電話・LINE・Instagramのメッセージからご利用いただけます。WhatsAppは、レンタルご利用中の緊急時の連絡手段として、貸し出し時に受付にてご案内しているお客様のみにお伝えしています。

通常のお問い合わせにつきましては、LINEまたはInstagramのメッセージからご連絡ください。

A. 今治駅から徒歩約5分の場所に乗り捨て場所があります。ただし当店所有の場所ではないため、使用料および返却手配にかかる手数料として、1台あたり3,850円を頂戴しています。※繁忙期は予約状況によってお受けできない場合があります。

また、WAKKA等、近隣の返却代行サービス(有料)と提携していますので、詳細は提携先のサイトをご確認ください。

WAKKA

A. 悪天候によるキャンセルは、当日でも無料でお受けしています。ただし、自動的にキャンセルにはなりませんので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料を申し受けます。

● 前日:ご利用料金の50%
● 当日:ご利用料金の100%

キャンセル料のお支払い方法(お振込み先など)につきましては、該当のお客様へ個別にご案内いたします。

A. 受付にて、代表のお客様1名分のみ、パスポート・運転免許証・マイナンバーカード・学生証などの身分証明書をご提示いただき、お写真を控えさせていただいております。お預かりしたデータは、レンタル自転車の返却後に削除いたしますので、ご安心ください。

A. 現金、クレジットカード、QR決済、交通系ICなどに対応しています。※宿泊施設への配達の場合は、現金でのお支払いをお願いいたします。配達の際は、おつりは持参しますのでご安心ください。

A. 12歳までが子ども料金の対象です。(小学校卒業の3月末までが目安となります)

A. はい、ございます。受付時に障害者手帳をご提示いただいた場合、レンタル料金を10%割引いたします。※こちらから自動的に割引は適用されませんので、必ず受付時にご自身でご提示をお願いいたします。

A. 当店では、ご来店当日に在庫がある場合に限り、1時間からレンタル可能です。また、3時間・6時間などのセットプランもご用意しています。ただし、事前予約が可能なのは6時間以上のプランからとなります。なお、ゴールデンウィークやシルバーウィークなどの繁忙期の連休(最終日を除く)は、1日以上ご利用のお客様のみとさせていただいております。あらかじめご了承ください。

A. はい、可能です。ご利用日数やご希望の自転車に応じて、割引も検討いたしますので、直接ご相談ください。※ただし、繁忙期の連休などは、他のご予約との兼ね合いでお受けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。

A. 3日以上前に、1日以上のレンタルをご予約いただいた方に限り、7:00~19:00まで無料でご利用時間を延長いたします。※自動的に延長にはなりませんので、ご希望の場合は必ず事前にお知らせください。※早朝貸し出し・営業時間後の返却をご利用の方は、当店の営業時間は8:00~18:30のため、インターフォンを押してお知らせください。お時間厳守でお願いいたします。

A. はい、可能です。前日17時以降に貸し出し、翌日9時までに返却いただく「前日受け取り・翌朝返却オプション」は、1,000円でご利用いただけます。※このオプションは1日以上のレンタルに追加してご利用ください。前日受け取りのみ、または翌朝返却のみの利用はできません。予約状況に余裕がある場合のみ対応可能です。

A. 遅れる場合は、事前にご連絡いただけましたら、取り置きしておきますのでご安心ください。ご連絡なく2時間以上遅れた場合は、キャンセル扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

A. 店休日の貸し出しは対応いたしかねます。返却日が店休日になる場合は、鍵をかけて指定の場所へご返帰ください。詳細は、貸し出し時にご案内いたします。なお、レンタル期間中に店休日をまたぐこと自体は、ご予約上問題ありません。ただし、緊急の呼び出しや対応ができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

A. Cannondale、KHS、FUJI、MARUI、Panasonic、YAMAHA、Bridgestone などを取り扱っています。※在庫状況により、車種・モデルは日によって異なります。

A. 1泊2日以上ご利用のお客様には、充電器を無料でお貸し出ししています。大容量バッテリーを搭載しており、目安として約70~100km程度の走行が可能ですが、走行距離はお客様の体重や荷物の重さ、アシストモードによって変動します。今治まで往復される場合など、走行距離が長くなる場合は、オプションの予備バッテリーのご利用をおすすめしています。

A. はい、無料でお貸ししています。

A. 日本で加入が義務化されている対人賠償保険(上限1億円)には、当店のすべての自転車が加入しています。また、車両の故障に対する補償は、1日500円からのオプションをご用意しています(3つの補償プランがあります)。走行中のパンクなど万が一の際、出張修理費などを別途ご負担いただく場合がありますので、補償オプションへの加入をおすすめしています。

A. 貴重品以外は無料でお預かりしています。お預かりした荷物は丁寧に取り扱いますが、中身の破損については責任を負いかねます。荷物が複数ある場合は、できるだけまとめていただけると助かります。

A. 向島島内の宿泊施設に限り、1日以上レンタルをご利用のお客様へ、片道500円でレンタル自転車を配達しています。※短時間利用の方は、直接ご来店ください。配達時間の細かい時間指定はできません(例:「○時~○時の間」といった対応になります)。

A. 現在(2026年時点)、自転車をそのまま積載できるバスは運行されていません。バスに持ち込む場合は、前輪を外して輪行バッグに入れる必要があります。また、今治や途中の島からは、自転車と人の両方を一緒に乗せて利用できるフェリーで戻るルートもございます。